MARTÍNEZ-LEÓN, B.; CRUZ-ESTRADA, I.; MIRANDA-ZAVALA, A. Análisis de los efectos de la implementación de gestión de relaciones con el cliente en empresas de serigrafía y bordado de la ciudad Tijuana, Baja California. RIIIT Revista Internacional de Investigación e Innovación Tecnológica, v. 11, n. 65, p. 33–54, 1 nov.2023.