Tecnologías y conectividad en la satisfacción de los turistas de la Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México
Palabras clave:
Accesibilidad digital, Experiencia turística, Interactividad digital, TIC, Turismo cultural.Resumen
El objetivo de la investigación versa en analizar la correlación entre la accesibilidad digital y la conectividad experimentada por los visitantes de las zonas turistas de la Alcaldía Coyoacán, con la satisfacción obtenida durante su recorrido en las zonas turísticas. La metodología es cuantitativa, se aplicó una encuesta a 385 visitantes de Coyoacán, se realizó la regresión lineal múltiple y correlación bivariada para dar respuesta a los objetivos. Como resultado se encontró una correlación baja positiva entre la accesibilidad digital y la conectividad experimentada por los visitantes de la Alcaldía Coyoacán, con la satisfacción conseguida durante su estancia en las zonas turísticas. Asimismo, las tres herramientas tecnológicas mejor evaluadas por los visitantes son: Información a través de las redes sociales, página web del lugar turístico e información mediante videos en YouTube. Se concluye: conforme se mejoren las condiciones de accesibilidad digital y la conectividad en la alcaldía tendrá efecto en el incremento de la satisfacción en los visitantes. En destinos caracterizados por su riqueza cultural e histórica como Coyoacán, las tecnologías son un aliciente positivo en la experiencia y satisfacción del viaje.
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